Chers clients, chères clientes,

Nous vous informons que des modifications législatives, à propos du commerce en ligne, ont eu lieu en janvier 2016.

En date du 09/01/2016 le règlement (UE) N° 524/2013 relatif au « Règlement en ligne des litiges de consommation » entre en vigueur. 

Le règlement nommé ODR (Online Dispute Resolution) vise à introduire une procédure extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable pour le règlement des différends découlant de la vente en ligne de biens ou de services entre les différents pays de l’UE.

Cet objectif devrait être atteint grâce à la création d'une plateforme de RLL (la plate-forme de règlement en ligne des litiges) au niveau de l'UE et les règles de coopération avec les organismes nationaux chargés de la résolution des litiges.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vous pouvez consulter l'intégralité de ce règlement à cette adresse

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements

Bien à vous

Isabelle d'Engel Boutik